KT 무단 소액결제 피해 건수가 10일 기준 278건, 피해 금액은 1억7000여만원에 달하는 것으로 파악됐다. 해당 결과는 KT 자체 집계 결과다.

류제명 과학기술정보통신부 제2차관은 10일 정부서울청사에서 KT 무단 소액결제 침해사고 관련 브리핑을 열고 “정부는 지난 4월 통신사 침해사고에 이어 국가배후 조직의 해킹 정황, 휴대전화 소액결제 피해와 같은 사건이 연이어 발생한 상황을 엄중히 보고 있다”고 말했다.

과기정통부의 조사 과정에서 KT 시스템에 등록되지 않은 불법 초소형 기지국(펨코셀)이 KT 통신망에 접속한 사실이 확인됐다. 조사단이 SK텔레콤과 LG유플러스에도 불법 기지국의 접속 여부를 확인할 것과 접속 차단 등 필요한 조처를 할 것을 요구한 결과 두 회사에서는 불법 기지국이 발견되지 않았다.

KT에 직접 접수된 무단 소액결제 관련 민원은 177건, 피해액은 7782만원이다. KT가 전체 통화기록 분석 등을 통해 자체 파악한 결과, 현재까지 278건, 1억7000천여만원의 금전적 피해가 발생했다.

KT는 이번 무단 소액결제 피해액 전액을 이용자에게 청구하지 않기로 했다. 과기정통부는 타 통신사에도 동일한 유형의 피해가 발생할 경우 고객에게 청구하지 않도록 요청했고, 통신사들은 이를 수용했다.

소액결제 피해 예방하려면…결제 원천차단이 답

소액결제 피해가 늘어나자 피해 예방을 위한 소액 결제 차단 방법에 관심이 쏠리고 있다.

11일 KT에 따르면 소액 결제 차단 방법은 크게 세 가지다. 기본 한도 차단, 강화된 보안 차단, 원천 차단 등이다.

기본 한도 차단은 KT 닷컴이나 마이케이티앱 등 온라인을 통해 한도를 0원으로 설정하거나 이용 동의 철회를 통해 소액 결제 서비스 이용을 중단하는 방식이다. 휴대폰결제 내역 메뉴를 통해 설정할 수 있다. 

KT를 사용하지 않는 타 통신사 사람이더라도 ‘PASS' 앱이나 통신사에 직접 전화를 걸어 신청할 수 있다.

추가 보안 설정을 하는 방안도 있다. 114 고객센터를 통해 비밀번호 서비스(ARS 안심인증) 신청을 하면 결제 시 ARS 통화를 통해 결제를 확인하는 단계가 추가 된다. KT는 추가 비밀번호 인증이나 지문 등 생체인증을 거치는 방안도 준비 중이다.

원천차단도 선택지 중 하나다. 휴대폰 소액 결제를 완전히 차단하고 싶은 경우 전담 고객센터(080-722-0100)에 연락해 소액 결제 원천 차단을 신청하면 영구적으로 해당 서비스가 차단된다.

글=고기정 월간조선 기자