네이버가 AI 기반 커머스 고도화에 속도를 내고 있다. 네이버가 가지고 있는 방대한 데이터를 기반으로 AI를 통해 소비자들에게 맞춤 정보를 제공하고, 보다 나은 선택을 하도록 돕는 ‘쇼핑 AI 에이전트’를 선보이며 소비자들의 쇼핑 생활에 윤택함을 더한다.

26일 네이버(주)(대표이사 최수연)는 AI 쇼핑 앱인 ‘네이버플러스 스토어(이하 네플스)’ 앱에 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 베타 서비스를 출시했다고 밝혔다. AI 쇼핑 앱 출시 1년 만에 새롭게 추가된 기능이다.

이번 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 1.0 버전은 네이버가 축적해온 방대한 데이터를 기반으로 상품 정보 요약, 비교, 리뷰 분석을 통해 사용자의 쇼핑 탐색을 지원하는 데 초점을 맞췄다.

사용자가 네플스 앱 검색창에 특정 쇼핑 키워드를 입력하면 AI 에이전트가 작동해 ▲쇼핑 탐색 가이드를 제시하거나 ▲‘AI에게 물어보기’ 기능을 제안한다.

예를 들어 ‘코트’를 검색하면 개인화된 쇼핑 이력을 분석해 사용 인원, 공간 크기, 소재 등에 따른 구매 팁을 요약하고 적합한 브랜드를 소개한다.

기자가 네플스 앱에 '코트'를 검색하자 AI가 추천제품을 제안하는 모습. 사진=네플스

기자가 실제로 네플스에 ‘코트’를 검색하자, 코트와 관련된 소재 추천 및 지금까지의 검색 기록을 바탕으로 1차 추천군을 제안받았다. 또한 과거 ‘쿨톤’과 관련된 내용을 찾아본 결과를 바탕으로 “쿨톤 여름 피부에는 회색‧네이비 같은 차분하고 차가운 색상이 피부 톤을 더욱 밝게 보여줍니다”라는 자세한 답변이 왔다.

네이버에 따르면, 베타 1.0 버전은 디지털·리빙·생활 카테고리를 중심으로 우선 적용되며, 상반기 내 뷰티·식품 등으로 확대될 예정이다. 향후에는 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 연관 상품 자동 추천, 장바구니 담기 등 쇼핑 여정 전반을 지원하는 기능으로 단계적 고도화도 추진한다.

네이버는 이번 쇼핑 AI 에이전트에 각 단계별로 최적 성능을 발휘하는 ‘서브 에이전트’를 유기적으로 연결한 멀티 에이전트 구조를 적용했다. 자사 모델과 외부 모델 가운데 가장 성능이 우수한 모델을 활용하는 방식이다.

또한 가격·배송 정보·상품 속성·사용자 선호 데이터 등을 학습한 커머스 특화 LLM ‘쇼핑 인텔리전스’를 자체 기술로 확보해 서비스 운영 효율성과 수행력을 높였다고 설명했다.

최수연 대표는 “복잡한 정보와 다양한 선택지 속에서, 쇼핑 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 함께 함으로써 사용자가 더욱 스마트한 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록 만들어 나갈 것” 이라며 “쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계를 통해 새로운 비즈니스와 창작 환경 조성에 힘쓸 것”이라고 했다.

글=고기정 월간조선 기자