삼성전자의 모바일 결제 서비스인 ‘삼성페이(Samsung Pay)’가 두 시간째 결제 장애를 일으켜 일부 사용자가 불편을 겪고 있다.

2일 온라인 커뮤니티와 업계에 따르면 이날 오전 7시쯤부터 전국적으로 삼성페이가 결제되지 않는 현상이 나타나고 있다. 결제를 위한 지문 인식 단계에서 문제가 발생하고 있기 때문에 실질적인 결제가 어려운 상황이다.

서울의 4년제 대학에 재학 중인 A씨는 “(대학교) 1교시 수업을 들으려면 지하철을 타야 하는데, 평소에는 잘 결제되던 삼성페이가 이상하게 결제가 안 되더라”라며 “핸드폰 문제인 줄 알았는데, 알고 보니 전국적으로 먹통이 됐던 거였다. 실물 카드가 없었으면 큰일 날 뻔했다”고 말했다.

삼성페이를 애용한다는 직장인 B씨는 “오늘 아침, 출근길에 실물 카드가 없었으면 출근을 못 할 뻔했다”라며 “평소에 편리해서 (삼성페이를) 애용했는데, 오늘 오류를 겪어보니 ‘실물 카드도 들고 다녀야겠다’고 생각했다”고 말했다.

X(옛 트위터)에 올라온 삼성페이 결제 오류 관련 게시물들. 사진=X 갈무리

삼성 측은 “카드 결제 시 오류가 발생하고 있다”며 “원인 파악 중이며, 조속히 정상화될 수 있도록 노력할 것”이라고 밝혔다.

한편 삼성페이는 지난달 16일에도 네트워크 장비에 일시적인 문제가 발생해 결제 오류 현상이 있었으나 3분 만에 복구된 바 있다.

글=고기정 월간조선 기자