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건강검진 가이드북

가톨릭대학교 서울성모병원 평생건강증진센터 1

건강검진의 새로운 패러다임을 제시한다

글 : 월간조선  

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“개인과 기업의 단체건강검진을 구분하여 편리함과 전문성 높여”

⊙ 가족력을 함께 관리하기 위한 가족 패키지 건강검진 프로그램 개발
⊙ 건강검진결과를 ‘건강군’, ‘건강위험군’, ‘질환군’으로 세분화하하여 상담
가톨릭대 서울성모병원 평생건강증진센터에서 안과 진료를 받고 있는 한 수검자. 평생건강증진센터가 보유한 안구광학단층기(OCT)는 망막질환, 녹내장 등 중요 안과질환을 조기에 발견하는 ‘눈 CT’로 정밀 안과 진단에 쓰인다.
  서울 서초구 반포동에 있는 가톨릭대학교 서울성모병원 평생건강증진센터(센터장 최규용)는 분위기부터 색달랐다. 널찍한 복도와 은은한 조명이 먼저 눈에 들어왔다. 병원이라기보다는 흡사 고급 호텔의 로비와 같은 느낌이 들었다. 방문시각은 오전 10시. 한참 검진이 이뤄지고 있을 시각이었지만, 이상하게도 복도에서 검진을 받기 위해 대기하는 사람은 잘 보이지 않았다.
 
  가톨릭대 서울성모병원 평생건강증진센터 최규용 센터장은 “대기시간 없이 물 흐르듯이 검진을 받을 수 있도록 공간을 설계했기 때문에 복도에서는 수검자들이 있는지 없는지 모를 정도로 조용한 것이 우리 건강증진센터의 특징”이라며 “2009년에 실시한 서울 소재 5개 대형 종합병원의 ‘건강검진 서비스 소비자만족도 비교’에서 최우수 점수를 받았다”고 말했다.
 
  구(舊) 강남성모병원은 2009년 3월 반포동 고속버스터미널 건너편에 국내 단일병동 최대규모로 건물을 짓고 ‘가톨릭대학교 서울성모병원’으로 새롭게 개원했다. 병원 본관 4층에 800평 규모의 전문 종합건강검진센터인 ‘평생건강증진센터’를 개설했다. 지난 9월부터는 구 강남성모병원 건물 2층에 국내 최초로 기업전문 검진센터인 ‘기업건강증진센터’를 개설하고 기업 맞춤형 검진을 하고 있다.
 
  서울성모병원은 각 임상과의 유능한 의료진을 평생건강증진센터에 투입해 검진과 진료를 하고 있다. 각 검진 분야의 전문의들은 수검자들의 가족력, 몸 상태 생활습관 등을 두루 고려하여 검사의 정확도를 높이기 위해 만전을 기하고 있으며, 검진 과정에서 질환이 발견될 경우 곧바로 서울성모병원에서 진료를 받을 수 있도록 연결한다.
 
  2009년 새롭게 단장한 평생건강증진센터는 모든 검사를 센터 내에서 받을 수 있도록 ‘원스톱 서비스’를 구축했다. 평생건강증진센터는 모든 검사 장비를 최신 사양으로 구비하여 정확하고 신뢰할 수 있는 검사 결과를 제공하고 있다. 또한 모든 검사 장비를 센터 안에 구비, 원스톱 서비스를 제공하여 VIP의 프라이버시를 보호해 준다. 국내 건강검진센터에 유일하게 구비되어 있는 64채널 듀얼 챔버 CT는 맥박수에 상관없이 심장 등 움직이는 장기를 3차원으로 촬영, 입체적으로 분석하여 아무리 작은 병변이라도 찾아낸다.
 
  또한 1.5테슬라(tesla)급 자기공명영상촬영(MRI) 및 PET와 CT의 장점을 하나로 합친 PET-CT 역시 구비되어 있다. 그리고 동맥경화도를 측정해주는 ‘VP 1000’, 심장, 갑상선, 경동맥, 복부, 전립선 초음파 기계 등 센터 내 모든 장비를 최신 사양으로 모두 새로이 구비하여 검사 오차를 최소화해 준다. 특히 안구광학단층촬영기(OCT)는 시신경 및 망막의 단층을 촬영하여 망막질환, 녹내장 등 중요 안과질환을 조기에 발견하는 ‘눈CT’로서 정밀한 안과 검사를 받을 수 있다.
 
  의료진 역시 최고 수준을 자랑한다. 건강검진만을 위하여 구성된 ‘건강증진의학과’는 건강검진에 필요한 각 임상과의 전문의들로 구성되어 보다 정확하고 효과적으로 모든 검사를 진행하고 정확한 결과를 도출해 낸다.
 

 
  가족 패키지 건강검진 도입
 
  평생건강증진센터는 변화하는 건강검진의 패러다임에 발맞추어 편안함, 친근감, 신뢰를 바탕으로 하는 새로운 건강검진 프로그램 콘셉트를 제시했다. 새로운 프로그램의 가장 큰 특징은 건강검진의 초점을 ‘개인’을 넘어서 ‘가족’에 맞추었다는 점이다. 지금까지는 건강검진의 대상이 ‘개인’에만 초점이 맞추어져 있었기 때문에 서비스가 제한적으로 이루어졌으나, 평생건강증진센터의 건강검진 서비스는 ‘가족’을 하나의 큰 카테고리로 묶어 통합적이고 체계적으로 관리해 주는 것을 골자로 한다.
 
  가족 구성원은 유전적 가족력부터 음식을 비롯한 생활환경, 성격, 습관까지 공통 인자를 공유한다. 이러한 ‘가족’이라는 특수성을 감안할 때 가족 구성원은 비슷한 위험인자와 질병 형태를 공유하고 있을 가능성이 크다. 이를 바탕으로 공동 위험인자 제거 차원에서 건강관리를 가족 단위로 해나가는 것이 관리비용과 예방 효과 면에서 긍정적이다. 또한 ‘가족’이라는 단위는 타공동체보다 특별히 공동체 의식이 강하다. 가족 단위에서 생활환경 및 건강관리에 대한 태도가 공유된다면 구성원별로 개별적인 건강관리를 하는 것보다 훨씬 더 큰 효과를 거둘 수 있다.
 
  평생건강증진센터에서는 구체적인 가족 건강검진 프로그램을 패키지 형태로 선보인다. 가족 건강검진 패키지는 부모님을 위한 효도패키지, 부부패키지, 아버지와 아들, 어머니와 딸, 3~4인 가족을 위한 패키지 등 그 종류가 다양하게 구성되어 있으며, 각 가족의 특성에 맞추어 선택할 수 있다. 이러한 맞춤 패키지 상품을 통해 가족 간의 건강 커뮤니티를 형성하고 체계적인 시스템적인 질병 예방 및 건강관리를 받을 수 있다.
 
  고급스러운 시설에서 체계적인 프로그램을 바탕으로 ‘가족’을 하나의 단위로 묶어 건강을 관리해 주는 건강검진센터는 과거에는 존재하지 않았다. 가족과 함께 평생건강관리를 해나가게 될 평생건강증진센터는 고급건강검진 시장에서 이미 차별화된 포지셔닝을 하고 있다.
 
 
  평생건강증진센터 차별화된 VIP 서비스
 
  평생건강증진센터는 국내외 VIP 고객의 높은 기대 수준에 맞는 인프라와 차별화된 프리미어 프로그램 서비스로 고객만족도를 높이고 있다. 올 상반기에만 400명이 넘는 VIP 고객들이 평생건강증진센터의 최고급 건강검진 서비스를 이용하였고, 입소문을 중요시하는 VIP 고객들의 특징을 고려할 때 증가 추세는 더 커질 것으로 예상된다.
 
  VIP 고객이 가장 원하는 것이 특별하고 차별화된 서비스다. 특화된 맞춤 검사 진행이 VIP 고객들에게 큰 호응을 얻고 있다. VIP 건강검진 서비스는 ‘VIP 건강검진 코디네이터’가 모든 건강검진 프로세스를 일대 일로 진행하며, VIP 별도의 검사 진행 체계를 구축하고, 검진자들의 위치와 상황을 추적할 수 있는 ‘RFID 시스템’과 PDA를 사용하여 진행 가능한 검사실을 알려주고 가장 빠른 동선이 정해져서 기다림 없이 검사를 받을 수 있다.
 
  그리고 VIP만을 위한 특별한 예진 서비스도 진행된다. 전문 상담가와의 상담이 이미 예약 단계에서 마무리되었지만, 다시 한 번 ‘전문의’와의 일대 일 예진을 통해 꼼꼼하게 건강검진 프로그램을 확인한다. 행여 누락되는 검사가 없는지 다시 한 번 확인하는 것이다. 이러한 고객 지향형 서비스는 한국소비자원 조사 ‘건강검진 서비스 만족도 1위’ 달성 및 한국상품학회 주최 ‘2010 대한민국상품대상 서비스 품질 부문’ 수상 등으로 대외적으로도 인정을 받고 있다.
 
 
  호텔 수준의 고품격 숙박 프로그램
 
  최고급 VIP 건강검진 서비스는 국내 최고 수준이자 최고가를 자랑하는 병원 21층 VIP 병실을 이용하여 숙박하는 경우가 대부분이다. VIP 병동은 국내 최대, 최고가의 VIP 병실(87평)을 비롯해 특실, 1인실로 구성되어 있으며, 별도의 보안경호와 전용 엘리베이터, 전용 회의실 등 최고급 편의시설을 갖췄다. VIP 병실은 의료진과 보호자의 출입구 및 동선이 완전히 분리되어 있고, 전용 엘리베이터가 설치되어 있어 환자와 보호자의 프라이버시가 완벽히 보장되도록 세심하게 배려되어 있다. 또한 의료진은 환자 진료 시 가족실 또는 응접실에 있는 외부인의 방해나 간섭을 전혀 받지 않는다.
 
  검진이 한 번의 검사로 그치는 것이 아니고 체계적으로 건강을 관리할 수 있는 프로그램이 뒷받침된다. 건강검진 결과를 건강군(群), 건강위험군, 질환군으로 세분화하고, 음주, 수면, 운동, 영양 등의 7가지 생활습관을 개인별로 분석, 지속적으로 관리해 질병으로 악화할 가능성을 낮추고 건강을 유지할 수 있도록 개인별 맞춤형 지속적인 건강관리 지침이 제공된다. 이러한 프로그램에는 의사, 코디네이터, 운동전문가, 영양전문가 등 건강검진에 특화된 전문가 집단이 동시에 참여한다.
 
  평생건강증진센터에서 건강검진을 받고 나서 질환이 발견될 경우 각 분야의 권위자들이 포진해 있는 서울성모병원에서 곧바로 진료를 받을 수 있다. VIP의 경우, 이 모든 과정을 VIP 코디네이터가 진행하고 외래까지 동행한다. 평생건강증진센터장 최규용 교수는 “편안한 서비스와 정확한 검사를 요구하는 VIP들의 건강검진에 대한 욕구를 충족시키기 위하여 100명이 넘는 건강검진 전문팀이 노력하고 있다”며 “지난 2일 개설한 미국 LA지사에는 전문의가 상주해 서울성모병원 VIP들이 미국을 방문할 때 현지에서 응급대처 및 진료 상담 등 편의를 제공하며, 교포들의 건강검진 서비스 역시 책임지고 있다”고 말했다. 평생건강증진센터는 별관(구 강남성모병원 건물) 2층에 ‘기업건강증진센터’를 새롭게 개장했다. 그동안 국내에는 기업인들만을 대상으로 하는 건강검진센터가 별도로 존재하지 않았다. 가톨릭대 서울성모병원은 ‘평생건강증진센터’와 ‘기업건강증진센터’를 분리, 운영함으로써 건강검진의 전문성과 수검자들의 사후관리를 한층 강화한 것이다.
 
  개인검진과 기업검진은 프로그램 및 안내 서비스 등에 있어 큰 차이가 있기 때문에 기업 고객만을 위한 서비스를 전문적으로 제공한다는 점에서 건강검진 문화에 새 바람을 불러일으킬 것으로 보인다. 기업건강증진센터는 기업 수검자들만을 위한 독립된 공간과 시설, 쾌적하고 넓은 공간, 짧은 대기시간, 여유로운 검사시간 등 편의성을 최대한 높인 것이 특징이다. 평생건강증진센터는 “기업건강증진센터를 통해 개개의 기업환경에 맞춤화된 전문적인 건강관리와 철저한 사후관리를 보장할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
 
▣ 가톨릭대학교 서울성모병원 평생건강증진센터 특징
 
  ● 평생건강관리 프로그램
  검진결과와 라이프스타일 문진결과를 분석하여 검진 이후에도 체계적으로 건강을 관리할 수 있도록 개인별 맞춤형 건강관리 지침을 지속적으로 제공한다.
 
  ● 가족건강관리 프로그램
  부부에서부터 4인 가족까지, 가족을 위해 설계된 맞춤 가족 건강검진 프로그램으로, 위험인자를 공유할 가능성이 큰 가족 구성원의 건강을 통합적이고 효율적으로 관리한다.
 
  ● 건강검진에 특화된 전문 의료팀
  풍부한 경험을 가진 각 과의 임상전문의들의 노하우로 서비스를 제공. 간호사, 방사선사, 임상병리사, 영양사, 운동처방사, 행정인력으로 구성된 건강검진 전문팀이 함께한다.
 
  ● 국내 최초 ‘눈’ 종합 검진
  기존 건강검진센터에서 진료를 받을 수 없었던 안과 진료를 위해 안과 전문의를 초빙, 안과 정밀 컨설팅을 한다.
 
  ● 최신 첨단 장비 보유
  PET-CT, 64채널 듀얼 챔버(Channel Dual Chamber) CT, MRI, 안구광학단층촬영기(OCT), 동맥경화검사를 위한 VP 1000, 심장ㆍ갑상선ㆍ경동맥ㆍ복부ㆍ전립선 초음파 등 새롭게 교체한 최신 첨단 장비로 오차와 검사시간을 획기적으로 줄였다.
 
  ● 친환경 인테리어
  고객의 동선을 최소화하여 사생활을 보장하고 편안한 검진을 받을 수 있다. 친환경 설계와 고급스러운 인테리어로 우아하고 쾌적한 공간을 구성했다. 또한 병원 21층에 전용 병실과 개인 대기공간, 상담실 등을 갖춘 VIP 전용실 마련했다.
 
  ● 숙박검진
  VIP 담당 코디네이터가 검진 전 준비사항부터 검사진행, 외래 연결, 사후관리까지 모든 건강검진 프로세스를 일대 일로 진행한다.
 
  ● 병원 진료까지 원스톱 서비스
  검진에 필요한 모든 시설을 센터 내에 구비하여 한 층에서 모든 검사를 받고 병원 외래 진료까지 연계하여 진정한 원스톱 서비스를 실현했다.
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