최근 개인정보 유출 사고 등의 물의를 빚은 쿠팡이 해당 사고에 대한 책임을 통감, 고객 신뢰를 복원하기 위해 1조6850억원 규모의 고객 보상안을 시행할 예정임을 알렸다.

29일 쿠팡은 이같은 보상안을 공지했다. 헤롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다”며 “고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다”고 밝혔다.

보상안에 따르면, 개인정보 유출 고객은 내년 1월 15일부터 5만원 상당의 구매이용권을 지급받게 된다. 총 1조6850억원 상당이며, 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객이다. 탈퇴한 고객도 지급받을 수 있다.

사진=쿠팡

쿠팡은 이들 고객들에게 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5천원), 쿠팡이츠(5천원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등 고객당 총 5만원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급한다.

대상 고객은 1월 15일 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인 가능하며, 상품을 구매할 때 구매포인트를 적용하면 된다. 자세한 사항은 별도로 공지될 예정이다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 ‘고객 중심주의’를 실천,책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다”며 “고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드린다”고 말했다.

글=고기정 월간조선 기자