기아자동차가 하이테크 컨설팅 서비스를 새롭게 실시해 차량 정비 서비스를 강화한다.  

기아차는 이달 1일(화)부터 전문 엔지니어가 고객이 지정한 ‘오토큐’에 방문해 차량을 세밀하게 진단하는 ‘하이테크 컨설팅 서비스’를 인천, 광주지역 124개 ‘오튜큐’에서 시범 운행하며 내년부터 전국 800여개 오토큐에서 진행할 예정이다.

기존에는 전문적인 차량 점검 서비스가 전국 18개의 직영 서비스센터 위주로 실시됐기 때문에 고객들이 이용하기 어려운 것이 사실이었다. 기아차가 이번에 도입한 ‘하이테크 컨설팅 서비스’는 고객 편의성을 높이기 위한 신개념 고객 방문 차량 진단 서비스로, 간편한 예약을 통해 전문 엔지니어의 고난이도 차량 진단과 정비를 가까운 오토큐에서 받을 수 있다.

하이테크 컨설팅 서비스를 이용하고 싶은 고객들은 기아차 통합 모바일 고객 앱 'KIA VIK' 또는 기아 레드멤버스 사이트(red.kia.com)에서 하이테크 서비스 가능 항목을 확인하고 신청 후 가까운 오토큐로 방문하면 점검 서비스를 제공받을 수 있다. ‘하이테크 컨설팅 서비스’의 신청 방법 등 보다 자세한 사항은 고객센터 대표번호(080-200-2000)로 문의하거나, 기아차 공식 홈페이지(www.kia.com)에서 확인할 수 있다. 

한편 기아차는 지난 10월부터 코로나가 집중되는 수도권 지역에서 언택트 정비 서비스로 비대면 차량 탁송서비스 ‘K-딜리버리’와 프리미엄 향균 세차 서비스 ‘K-클리닝’을 운영하고 있다. 

글= 정혜연 월간조선 기자